Majas blog  - Omtanker
"Vi vil lave mejeriprodukter med omtanke, følg vores overvejelser". Maja Møller, chef for forbrugerdialog og - kommunikation.
  www.arla.dk/Arla-Forum/Blogs/Omtanker/

Maja, 21-09-2010

Permalink
Hvordan engagerer man 15. mio kunder via Facebook?
Dagen er startet i kaffens tegn og der vil være kaffe på programmet i mere end een forstand i endnu et par timer. Godt på vej mod København har jeg holdt den værste morgentræthed fra døren med DSB´s termokaffe og om en halv times tid skal jeg høre (om kaffe) og på et eksempel på kundeinvolvering af den fineste slags. Det sker når Matthew Guiste fra Starbucks på et morgenmøde i Leaderlab fortæller om erfaringerne med at involvere 15 mio. fans via sociale medier som Facebook, Twitter mm. Jeg drak selv min første kop Starbucks i Seattle i 1992, men selvom det ikke er den bedste kaffe, jeg har drukket - så har jeg store forventninger til Guiste´s oplæg. Fremfor alt er han nemlig en af hovedmændene bag idéplatformen My Starbucks Idea, der har eksisteret siden marts 2008 og kastet mere end 80.000 ideer af sig. For mig at se, er idéplatforme som denne et fremragende værktøj til at opnå vækst og innovation via et åbent og tæt samarbejde med omverdenen og jeg håber, at jeg kan få konkrete ideer til, hvordan vi i Arla kan implementere lignende værktøjer.


Kommentarer:


Spilleregler på Arla's blog
Hej Maja

Jeg har lige set den fine udsendelse på Børsen, hvor du bliver interviewet. Jeg bed mærke i at du talte om at møde brugeren i øjenhøjde, hvilket jeg synes var meget rigtigt, og helt i tråd med hvordan jeg tænker det fungerer godt for en organisation at skrive på en blog. Jeg bemærkede også at de kollega taler om regler/politikker - men valgte at omdøbe det til gode råd. Igen mener jeg er det er en væsentlig distinktion - om man taler om regler eller gode råd. Jeg kan se at når jeg poster her, så står der over kommentar feltet - "Alle kommentarer er velkomne og lægges direkte på bloggen. Spam, reklamer og kommentarer, som ikke holdes i god tone, slettes."

Har i her på jeres weblog en side med flere spilleregler for dem som vælger at tage del i debatten, har i tidligere haft sådanne regler eller er det nogen i overvejer at indfører?

Mvh
Mads
Mads Gorm Larsen, 10-10-2010 16:15Permalink
Præcisering - råd, regler,retningslinier
Tak for din kommentar og velkommen her på bloggen Mads. Jeg har travlt med at skrive et blogindlæg om TV-indslaget fra Børsen TV, som du henviser til. http://borsen.dk/nyheder/it/artikel/1/193017/arla_ja_sociale_medier_betaler_sig.html
Jeg kan godt forstå dit spørgsmål - der er faktisk flere elementer! Sebastian Dahl, som er HR direktør fortæller om de retningslinier, som gælder for ansatte i Arla ift vores ageren på sociale medier generelt. Både ift blogs, Facebook etc. De kan faktisk godt sidestilles med gode råd:-) Her på bloggen har vi fra starten og med hjælp fra vores jurister og Trine-Maria http://www.hovedetpaabloggen.dk/2010/10/09/arla-om-sociale-medier-pa-børsen-tv-giver-akut-anfald-af-nostalgi/
lagt vores blogretningslinier ud. De fungerer som en slags varedeklaration for bloggeren. http://www.shop.arla.dk/C1256FA800483D00/O/arlas-weblogretningslinier.html
Mht spilleregler for debatten her på bloggen har vi indtil videre kunnet klare os med den ovennævnte passus. Vi har ikke været plaget - i nævneværdig grad - af kommentarer, som ikke har levet op til ovennævnte. Men selvfølgelig har vi været nødt til at slette kommentarer undervejs. Giver det svar på dit spørgsmål?
Maja, 11-10-2010 10:42Permalink
Præcisering - råd, regler,retningslinier
Hej Maja

Ja, det besvarer mine spørgsmål, og jeg ser frem til dit blogindlæg. Jeg synes ovennævnte passus fungerer fint, og jeg kan se at der også er politikere som i store træk klare sig med at noget tilsvarende (f.eks. Lars Løkkes facebook side).

Jeg tror i langt højere grad der er brug for gode råd, og mener at det er langt bedre at i gør disse tilgængelige for udefrakommende.

Ja, det giver svar på mit spørgsmål - jeg skriver i øvrigt lige nu på min blog med på en lille dialog om råd, regler,retningslinier.

Tak for svar
Mvh
Mads

Mads Gorm Larsen, 11-10-2010 11:38Permalink

Bloggen er flyttet, og dette er et arkiveret indlæg.
Det er derfor ikke længere muligt at skrive en kommentar.
Spørgsmål og kommentarer kan skrives til >Arla Forum<

Hvis du vil læse de nyeste indlæg, kan du finde dem >her<
Seneste indlæg
11-05-2010
Madbloggerarrangementet hos Arla - idag går det løs!
10-11-2010
Arla er - på en måde - gået på Børsen
10-07-2010
Program for madbloggerarrangement i november


Kategorier
I kontakt med Arla (53)
Corporate weblogs (1)
Sundhed (57)
Diverse (37)
Arla Forum (31)
Arlas blog (51)
Relationer (29)
Gastronomi (5)
Klima (10)
Fremtidens forbruger (24)
Produkter (40)
Emballage (16)
Opinion (8)
Faglige hjørner (24)
Etik og ansvar (15)
Image (10)
Tilfredshed (1)
Konkurrencesag (1)
Boykot (6)


Arkiv
2010
November (1)
Oktober (2)
September (1)
August (1)
Juli (1)
Juni (1)
April (1)
Marts (2)
Februar (4)
Januar (4)


Søg i denne blog


E-mail notificering
Modtag en email når der oprettes et nyt indlæg på denne blog.
Email adresse:

> Tilmeld

RSS Feed



Arla blogs
> Omtanker
> Køkkenbloggen
> Bækgårdens blog
> Økogårdens blog
> Arla Forum Bloggen


Blogroll
Huskeblog
BLOGBOGSTAVER
Idekaptajnen.dk
Sundhedsbloggen
Connecta
Ernæring og sundhed
hovedetpaabloggen
Brand Bloggin
Nadjas reflexioner
Sproget.dk
Kolindkuren
Blog om ernæring


Om Blogs
Blog er en forkortelse af weblog. En blog består som regel af kortere indlæg, som præsenteres kronologisk, så det nyeste står øverst.



© 2009 Arla Foods                                                                                                               Cookie politik | Betingelser for brug | Håndtering af personlige oplysninger