 | | Louis' blog Mellem Linjerne
Louis Illum Honoré bloggede fra oktober 2005 og til december 2006 som pressechef for Arla Foods. På bloggen diskuterede Louis, hvordan Arla agerede over for sine omgivelser i almindelighed og over for medierne i særdeleshed. Bloggen er ikke længere aktiv.
| | | www.weblogs.arla.dk/mellemlinjerne |
| Kategorioversigt for Boykot |
Louis, 14-12-2006
Krisen i Mellemøsten kradser stadig
”Nu hvor boykotten for længst er slut, og I har vundet jeres mellemøstlige marked tilbage, hvordan…..” Sådan indlede en herre i går aftes et spørgsmål, da jeg mødte op til diskussion hos en Rotary-klub i Helsingør (hyggelige fætre i øvrigt, hverken strittende lillefingre eller monokler).
Desværre er det en udbredt misforståelse, at Arla i Mellemøsten lystigt langer smør og ost over disken i samme tempo som før boykotten. Reelt har vi nået et salg, der ligger på 60% af salget før boykotten. Tabet for hver dansk Arla-landmand løber op i 60.000 kroner. Og vi regner med, at vi først når samme omsætning som før boykotten, når nytårsklokkerne byder 2008 velkommen – hvilket betyder, at Muhammed-krisen har sat vores forretning i Mellemøsten to år tilbage i udvikling.
Det er rigtigt nok, at boykotten som sådan er slut. Men vi lider stadig under dønningerne fra den. Vores konkurrenter har været vakse til at kaste sig over de dengang tomme hyldepladser, og det tager tid atter at blive forbrugernes foretrukne leverandør af smør og ost.
Jeg har bøvlet lidt med, hvordan vi skulle kommunikere de 60%. For vores mål var at nå 50% inden nytår, og dermed ligner de 60% jo en succeshistorie, der ikke mindst ville kunne gøre vores andelshavere – landmændene – juleglade. Men fremgangen er skabt, fordi vi solgte en masse varer billigt i sommer for at sætte skub i de mellemøstlige forbrugeres lyst til at invitere Lurpak smør og vores oste inden for i køleskabet.
Så jeg har forsøgt at fokusere på, at tabet for andelshaverne blev i samme størrelsesorden, som vi forudsagde. Og det tab gør ondt på dem.
|
Louis, 10-09-2006
Muhammed-tegninger igen
Åh nej, ikke igen. Jeg fik noget af et chok, da jeg i fredags så videoen, hvor medlemmer af Dansk Folkepartis Ungdom fjoller rundt og tegner profeten Muhammed i obskure situationer. Nu var Danmarks omdømme i de arabiske lande så småt ved at blive forbedret efter Muhammed-krisen i foråret. Og så vælger en gruppe med navnet Defending Denmark - med det erklærede mål at genetablere Danmarks gode brand i udlandet - at offentligøre en video, der kan trække landet ind en ny omgang flagafbrændinger, ambassade-ødelæggelser og forbrugerboykot!
Heldigvis lader det ikke til at gå så galt denne gang. Vores folk i Mellemøsten melder i al om, at vores ost og smør indtil videre langes over disken i uændret tempo. Og jeg kan kun håbe på, at det lægger en dæmper på gemytterne, at statsministeren hurtigt og utvetydigt har taget afstand fra de nye Muhammed-tegninger.
|
Louis, 06-09-2006
Forståelseskløft mellem Danmark og den arabiske verden
Herhjemme har debatten om Muhammed-tegningerne indimellem vist en skræmmende mangel på dansk forståelse for den arabiske kultur og tankegang. Desværre lader mange araberes indsigt i, hvordan vi lever og tænker, også til at være deprimerende lille.
Det stod senest alt for klart for mig, da jeg under mit besøg i Libanon for et par uger siden besøgte et midaldrende, muslimsk ægtepar i Beirut for at tale med dem om deres syn på Jyllands-Postens tegninger og boykotten af Arla, som de havde deltaget i. De var meget troende og havde inviteret fem-seks yngre venner af familien på velsagtens 30-35 år til at deltage i snakken.
Disse venner af begge køn havde lange universitetsuddannelser og vestlige udlandsophold bag sig. De var udmærket godt klar over, at statsministeren i Danmark ikke kan blande sig i Jyllands-Postens valg af tegninger - endsige beordre avisens chefredaktør halshugget. Deres kritik af den danske regerings reaktion på tegningerne var nuanceret: En undskyldning for noget, som en dansk avis havde gjort, kunne ikke kunne på tale, men regeringen kunne da godt have tilkendegivet, at den ikke brød sig om de tegninger, som havde krænket 1,2 milliarder muslimer. De kendte også godt til statsministerens afvisning af at mødes de 11 muslimske ambassadører og mente, at et møde kunne have forhindret den ulykkelige konfrontation, som tegningerne udviklede sig til.
Bedst som jeg troede, at vi var på bølgelængde, spørger en af dem: ”Hvorfor tror du, at Danmark blev valgt som det land, hvor provokationen skulle finde sted?” Jeg var målløs. Især da mine forsøg på at forklare, at der næppe var tale om bevist planlægning fra nogen som helst side – men blot resultatet af en tilfældig dansk avis’ overvejelser - prellede fuldstændigt af på familien og dens øvrige gæster. For ”zionisterne” eller ”Bush” måtte nødvendigvis stå bag!
|
Louis, 06-06-2006
Dønninger ruller stadig efter Muhammed-tegninger
Jyllands-Posten bragte i søndags en stort opsat historie på side 3 under overskriften ”Røgen har lagt sig efter tegninger”, som fortalte, at dønningerne efter tegninge-krisen er ved at være færdige med at rulle ind over Danmark.
Det er utvivlsomt rigtigt nok, hvad angår vold og demonstrationer. Men ellers er det desværre langt fra min opfattelse, at folk ude i verden har glemt hverken tegningerne eller det officielle Danmarks håndtering af sagen. Ét er, at forbrugerne i Saudi Arabien i stort tal stadig vender ryggen til danske mejeriprodukter. Noget andet – og for Danmark mere alvorligt – er det internationale omdømme Danmark tilsyneladende har fået hæftet på sig.
Det sidste kan blandt andet illustreres ved det indlæg, som arkitekt og partner i Henning Larsens Tegnestue (dem med bl.a. Operaen i København) Louis Becher gav i fredags på ”Framing Co-Existence in the 21st Century – Business as a Cultural Bridge” – en del af en konference-række, som arrangeres af Co-Existence of Civilizations og sponsoreres af blandt andet Arla.
Han nævnte blandt andet, at hans tegnestue er holdt op med at præsentere sig som dansk og skandinavisk, fordi det – modsat tidligere – skaber et skidt udgangspunkt over for potentielle kunder ikke bare i Mellemøsten, men i hele verden.
”Flere kinesere for eksempel spurgt mig, hvorfor vi ikke kan lide udlændinge i Danmark. De kender udmærket til den danske regerings håndtering af Muhammed-krisen. Så når vi agerer på den internationale scene, er vi europæere, som tilfældigvis har et kontor i Danmark,” sagde Louis Becher.
Skræmmende at det ligefrem er blevet en ulempe at komme fra Danmark, som jeg i bund og grund stadig opfatter som tolerant og imødekommende over for andre kulturer.
|
Louis, 20-03-2006
Beskeden mediereaktion på annonce
Tænk at sidde her kl. lidt over 16 og næsten være klar til at snørre vinterstøvlerne og trampe hjemad, selv om vi i går indrykkede en helsidesannonce i 25 arabiske aviser i et forsøg på at få de boykottende forbrugere i tale. Interessen fra medierne har været beskeden, når man tænker på den fokus, som pressen tidligere har haft på Arla og Muhammed-krisen.
Mit gæt er, at medierne har holdt sig tilbage, fordi Ritzaus Bureau skrev en historie om annoncen allerede i går aftes, efter at nyhedsbureauet havde set et telegram om annoncen fra DPA – det tyske nyhedsbureau. Historien kom ved 18:30-tiden, så de øvrige medier kunne ikke nå at lave deres egen version af den, og aviserne valgte at trykke Ritzaus version. Og i dag er nyheden jo gammel og pr. definition derfor uinteressant.
Faktisk har kun P1, Børsen, Radio Køge og Berlingske Tidende ringet vedrørende annoncen.
Jeg drager et lettelsens suk, fordi ordlyden i annoncen er ret udansk - hvilket ikke er så mærkeligt, da den jo henvender sig til en arabisk offentlighed. Derfor kunne den godt være brugt til at beskylde Arla for at lefle for de arabiske forbrugere, selv om den efter min mening blot gentager de budskaber, som Arla allerede er kommet tidligere i forløbet. Eller hvad? Døm selv!
|
Louis, 14-03-2006
Landmænd må betale for Mellemøst-boykot
Netop hjemvendt fra ferie sidder jeg og kigger presseklip igennem og undrer mig over læserbreve, der kritiserer Arla for at sende regningen fra tabet i Mellemøsten videre til landmændene.
For hvordan jeg end vender og drejer det, vil det forventede tab på 400 millioner kroner desværre skulle betales af de landmænd, der ejer andelsselskabet Arla.
Vi kan jo ikke så godt hæve prisen på mælk herhjemme med en krone og lade den danske forbruger bøde for forbrugerboykotten i Mellemøsten.
Jamen hvad med at fyre medarbejdere? Eller spare på produktudvikling og markedsføring? Det lyder måske besnærende. Men dens slags beskæringer burde have været foretaget for længst, hvis de er økonomisk fornuftige set fra vores ejeres side – Arla skulle jo gerne kunne sikre landmændene en fornuftig pris for mælken om to, fem og ti år.
Hvis nogen har en adresse, som vi kan sende regningen til, hører jeg gerne nærmere!
|
Louis, 22-02-2006
Anderledes vilkår for arabisk presse
Budskabet om at Arla tager afstand fra Jyllands-Postens tegninger, bør hurtigst muligt formidles videre til muslimske beslutningstagere og forbrugere, fremhævede en journalist fra et tv-selskab fra Forenede Arabiske Emirater, da han for et øjeblik siden kontaktede mig her på Arlas stand på fødevaremessen Gulfood i Dubai.
Manden har ret. For i dag skelner den arabiske forbruger ikke synderligt mellem Arla, Jyllands-Posten og den danske regering. I deres øjne er alle danskere skyld i offentliggørelsen af tegningerne af deres profet. Og da Arla er det mest synlige danske symbol i Mellemøsten – ikke mindst fordi enhver forbruger i området er vokset med med Lurpak smør på spisebordet – retter vreden sig imod Arla.
Så jeg blev lidt lang i ansigtet, da tv-journalisten smækkede en prisliste på et af vores messesmarte glasborde. Jamen, vi er ikke parate til at reklamere endnu, meddelte jeg ham beklagende. ”No advertisements. I will make an interview with you for our news section,” tilbød han smilende. Hvorpå jeg arkiverede hans prisliste lodret, da jeg efter lang tids parlamenteren høfligt havde taget afsked med ham.
At pressen har anderledes arbejdsvikår i denne del af verden, fremgår også af, at jeg ikke ser arabiske journalister på vores stand efter kl. 15 om eftermiddagen. Ifølge mine kolleger skyldes det, at censuren skal have tid til at gennemse artiklerne, inden de går i trykken.
|
Louis, 21-02-2006
Ytringsfrihed i Dubai
Her i Dubai er det lidt pudsigt at høre, at visse opinionsdannere hjemme i Danmark mener, at Arla sælger ud af ytringsfriheden. Årsagen skulle være, at vi er så forhippede på at få vores smør og ost tilbage på hylderne i de arabiske supermarkeder, at vi på fødevaremessen Gulfood i Dubai glemmer alt om den danske ytringsfrihed, når vi tager afstand fra Jyllands-Postens tegninger.
Grundpille i det danske samfund
Jamen altså. Jeg har vel indtil nu talt med omkring 20 arabiske journalister og understreget, at ytringsfrihed er en meget vigtig grundpille i det danske samfund, som alle danskere – inklusive os i Arla – støtter. Men jeg har også sagt, at Arla med afsæt i sine etiske retningslinjer nødvendigvis må tage afstand fra disse tegninger, der har vist sig at krænke hundreder af millioner muslimer. Altså nogenlunde samme budskab som er kommet fra Anders Fogh Rasmussen, Kofi Annan og Paven, uden nogen har beskyldt dem for at sælge ud af ytringsfriheden.
Arabiske journalister
Ellers er det interessant at have kontakt til arabiske journalister. Vi får heldigvis lidt tiltrængt goodwill fra dem, alene fordi vi møder op her. "But you are being boycotted. Why are you here?", lyder det fra dem. Flere af dem er særdeles interesserede i at høre, hvorfor en stor virksomhed som Arla ikke bare kan få Jyllands-Posten til at give en uforbeholden undskyldning – eller i al fald presse regeringen til et knæfald. Intet under, at de to kulturer har så svært med at kommunikere med hinanden.
PS:
Teknikken driller mig pt, så hvis jeg ikke svarer på kommentarer, før jeg er tilbage i Danmark, er det ikke (nødvendigvis) fordi jeg er uhøflig.
|
Louis,
Arla har behov for at handle
Det er ser ikke ud til, at hverken statsministerens og Jyllands-Postens udmeldinger eller de diplomatiske bestræbelser på at løse konflikten bærer frugt. Boykotten af danske varer – deriblandt vores smør og ost – fortsætter med uformindsket kraft.
Hver eneste dag går vi glip af en omsætning på ca. 10 millioner kroner. Og jo længere tid vores produkter er væk fra hylderne i Mellemøstens supermarkeder og butikker, desto sværere bliver det for os at vende tilbage, fordi vores konkurrencer er dygtige til at fylde hullerne op og samtidig fortælle, at de har fuld respekt for islam og profeten Muhammed.
Derfor oplever jeg et stigende ønske – ikke mindst fra mine kolleger, der arbejder i de arabiske lande – om, at Arla nu selv begynder at kommunikere i de arabiske lande. Hidtil har vi holdt relativt lav profil i Mellemøsten for ikke at tiltrække os for megen opmærksomhed til skade for vores varemærker. Jeg kunne godt tænke mig, at vi over for de arabiske forbrugere viser, at Arla intet har at gøre med hverken tegningerne i Jyllands-Posten, statsministerens afvisning af at mødes med de arabiske ambassadører eller sågar påståede planer om Koran-afbrændinger (tro mig eller ej, men jeg har fået masser af mails, der ikke småligt skelner de forskellige danske aktører).
Men jeg vil være noget nervøs for de hjemlige reaktioner på sådan en kommunikation i Mellemøsten. Naturligvis skal vi ikke gå ud og undskylde på nationens vegne i de arabiske aviser. Men i Mellemøsten bruger man et noget mere blomstrende – andre ville sige svulstigt – sprog. Og en annonce eller et statement i de arabiske medier, der reelt blot udtrykker den holdning til tegningerne, vi er kommet med herhjemme, kan direkte oversat give os problemer i en dansk og svensk offentlighed.
|
Louis,
Svært at komme i dialog med folk der boykotter
Ind i mellem alle interviewene med journalister fra både Skandinavien, USA, Japan og Mellemøsten prøver jeg også at tage mig tid til at kommunikere med nogle af de privatpersoner, som har noget på hjerte, men desværre ikke med det store held.
Pakhtoon Zalmay gør mig eksempelvis opmærksom på, at han og hans venner i Canada nu vil boykotte Arla i protest mod Jyllands-Postens tegninger. Desværre har jeg endnu ikke fået svar fra ham på, hvorfor de dog gør det. Det var dog mere logisk at boykotte danske produkter som sådan.
M. Ammar synes, at jeg og Arla skal straffe Jyllands-Postens chefredaktør hårdt. Han/hun svarer ikke på, hvordan vi skulle kunne gøre det.
Jeg har også forsøgt at bevare omkring 10 kædebrevslignende mails fra Mellemøsten med Arlas udtalelse om, at vi med baggrund i 40 års engagement i Mellemøsten har forståelse for, at muslimer føler sig dybt krænkede over tegningerne af deres profet. Jeg spørger også, hvordan de mener, at Arla kan bidrage til en løsning på konflikten. Heller ikke disse mails har kunnet sætte skub i en dialog.
Så jeg havde ikke de store forhåbninger, da Kassim ringede fra Dubai lige før. Men han ville faktisk bare høre, om ikke han lige må maile mig nogle gode idéer til, hvordan vi på 14 dage kan komme tilbage på hylderne i mellemøstlige supermarkeder! Jeg venter spændt.
Findes der mon blogs med en reel dialog mellem danskere og folk, der boykotter danske varer?
|
Louis,
En forfærdelig dag
Opmuntrende her til aften er det at læse Jyllands-Postens undskyldning over uafviseligt at have krænket mange muslimer. Det er også godt at høre statsministeren tage afstand fra tegningerne, og at han aldrig selv ville fremstille religiøse skikkelser på en måde, som kan krænke andre mennesker.
Dermed er disse to af de centrale aktører med nøgle til løsningen af konflikten på linje med de holdninger, som vi i Arla indtil nu har meldt ud. Med baggrund i vores 40-årige erfaring i de mellemøstlige kulturer har vi erklæret os forstående over for, at muslimer over hele verden føler sig krænkede over at se deres profet, Muhammed, afbilledet i lidet flatterende positurer.
Alligevel har det været en forfærdelig dag. Vores medarbejdere har knoklet utrætteligt for at redde stumperne af vores forretning i Mellemøsten gennem samtaler med vores kunder. Vi har indrykket helsides annoncer i de syv-otte ledende saudiske aviser, hvori ambassaden forklarede Danmarks officielle respektfulde holdning til islam. Kollegerne og jeg har forsøgt at tilkendegive over for medier i hele verden, at vi og andre virksomheder er taget som gidsler i denne konflikt mellem ytringsfriheden på den ene side og respekten for andre menneskers tro på den anden.
Men forgæves. Vi må konstatere, at vi har tabt alt i Mellemøsten. Selv om boykotten skulle blive løftet i morgen, er vores brands ødelagt. Milliarder af kroner er forduftet på under en uge, og mange af de mælkebønder, som ejer os kommer til at dreje nøglen om. Vi skal starte helt forfra i Mellemøsten.
|
Louis,
Boykotten af danske varer i Mellemøsten er nu total
Vi sælger ikke så meget som én pakke smør i Kuwait, Bahrain, Qatar, De Forenede Arabiske Emirater og Saudi Arabien. Boykotten af såvel vores som andre danske produkter lader altså til at være så godt som total i hele Mellemøsten.
Aktionen er forsidestof i næsten alle aviser i Saudi Arabien. Jyllands-Postens brev til borgerne i Saudi Arabien omtales i mange medier, men det får langt større opmærksomhed, at 79% af danskerne ifølge en meningsmåling (Epinion for DR) ikke mener, at statsministeren på Danmarks vegne bør sige undskyld til de muslimske lande og herboende muslimer.
Situationen synes altså fastlåst. Hvad der tog Arla 40 år at bygge op i Mellemøsten, er lagt i ruiner på fem dage.
Vores erfaring i området er, at sætter man sig ned og drøfter sine uoverensstemmelser igennem, så finder man også en løsning. Jeg håber, at de involverede parter på begge sider indser, at dialogen skal starte nu.
|
Louis,
Masser af reaktioner på boykot og Arla
Sikke en dag. Jeg er godt på vej til at få hård hud på fingrene af at have svaret på adskillige mails fra mennesker over alt i verden.
Fra de arabiske lande får vi mange mails, der skælder ud på Danmark og eksempelvis meddeler os: ”Freedom carries with it responsibility and ethics. I have seen non of the course of action this danish newspaper has chosen. In light of this major offence, and the lack of an appropriate danish response, we are boycotting all danish products.”
I mine svar til disse mails tager jeg udgangspunkt i vores pressemeddelelse fra i går, hvori vi beklager de konsekvenser, som Jyllands-Postens tegninger har fået for mange muslimer.
Fra Danmark meddeler en stribe menneskers os deres foragt, fordi vi – tilsyneladende med denne pressemeddelelse – ”lader hånt om ytringsfriheden” og ”lefler” for de saudiske forbrugere.
Og fra USA, Australien og England har jeg fået en række mails, som beder om anvisninger på, hvor man kan købe Arla-produkter i de pågældende lande. Det er selvfølgelig rart med opbakning, men jeg tror næppe, det bidrager til en løsning på problemerne, hvis der opstår en indkøbskamp mellem vestlige og muslimske lande.
I øvrigt går Dansk Industri nu i rette med Jyllands-Posten i et åbent brev fra adm. dir. Hans Skov Christensen. Den melding skal nok få dønningerne til at rejse sig i medierne de kommende dage.
|
Louis,
Boykot af danske produkter i Saudi Arabien
For første gang i min tid som pressechef i Arla Foods er virksomheden handlingslammet. Forbrugerne i Saudi Arabien boykotter i stigende omfang danske produkter, herunder Arlas, og vi kan ikke gøre noget ved det.
I den seneste fredagsbøn blev flere af de bedende i Riyadh-området opfordret til at gå uden om produkter fra Danmark i protest mod Jyllands-Postens tegninger af profeten Mohammed. Flere af Arlas produktnavne blev direkte nævnt i bønnen. Og nationalt tv og samtlige aviser har i de seneste dage refereret lignende opfordringer.
Konskvensen er, at flere butikker har fjernet vores oste, smør og andre mejeriprodukter fra hylderne, og at vores kunder i detailhandlen er begyndt at afbestille deres leverancer. Vi har over 1000 medarbejdere og en omsætning på over to milliarder kroner i Saudi Arabien, så situationen er særdeles alvorlig for os.
Når forbrugere i Danmark vender ryggen til vores mælk, fordi de ikke bryder sig om vores måde at drive forretning på, så kan ændre vores adfærd og dermed gøre noget ved det. Men i dette tilfælde retter harmen sig ikke mod Arla, men mod Jyllands-Posten og det officielle Danmark. Og vi kan ikke gøre meget andet end bare se til. Øv.
|
|
|  |
E-mail notificering
Modtag en email når der oprettes et nyt indlæg på denne blog.
|
RSS Feed
Om Blogs
Blog er en forkortelse af weblog. En blog består som regel af kortere indlæg, som præsenteres kronologisk, så det nyeste står øverst.
|
|
