Majas blog  - Omtanker "Vi vil lave mejeriprodukter med omtanke, følg vores overvejelser". Maja Møller, chef for forbrugerdialog og - kommunikation.    www.arla.dk/Arla-Forum/Blogs/Omtanker/ Maja, 21-02-2010 Permalink Arla Forum og fem år med åbne samtaler I dag er det fem år, en dag og ca 100.000 samtaler siden, at jeg og mine kolleger påbegyndte arbejdet med Arla Forum og arbejdet med åbne samtaler og dialog. Samme søndag for fem år siden havde vi indrykket annoncer i alle store morgenaviser med opfordring om at kontakte Arla Forum med spørgsmål, ris eller ros og det var for at være i direkte dialog med avislæserne, at vi satte os til tastaturet (og telefonerne) denne søndag. Vi ønskede at sætte en ny standard for forbrugerkommunikation via Arla Forum og vi ønskede at vise Arla som en åben,lyttende og lærende virksomhed. I første omgang eksternt - men faktisk var det interne reaktioner fra et par kolleger fra andre dele af virksomheden, der gjorde størst indtryk på mig i dagene efter, vi begyndte at offentliggøre brugernes spørgsmål og vores svar på hjemmesiden. Kollegerne var urolige over, at vi i det offentlige rum lagde plads til kritiske røster og om emner, som de i øvrigt ikke mente havde noget på sig. " Der er jo ingen grund til at lufte det snavsede vasketøj offentligt" sagde den ene. Meget tankevækkende at tænke på idag, hvor enhver ved, at negative sager altid dukker op uanset hvad og heldigvis er det en indstilling, der ligger fem lange år tilbage i tiden. I det daglige er det slet ikke kritiske samtaler, der dominerer dialogen på Arla Forum - men der er en naturlig og kontant afregning i mails og telefonopkald, når vi misser, ikke har gjort vores arbejde- eller ikke har forklaret os godt nok. Arla Forum har efter min bedste overbevisning sat en god standard for, hvordan man kan dele viden og holdninger mellem virksomhed og brugere og på dette link kan du altid følge de seneste spørgsmål til og svar fra Arla. Annoncekampagnen - med de berømte ord - undskyld - vi har ikke været gode nok - var en klar erkendelse af, at vi i Arla havde brug for at komme tættere på vore brugere og på at blive landfaste med vores omverden. Hvor gode synes du, vi er lige nu? Hvor skal vi sætte ind med forbedringer? Hvad er vi ikke lykkedes med ? Links: Arla Forum 1 år Åbenhed skal hænge sammen med virksomhedens øvrige kommunikation Kommentarer: Hvis vi kigger frem Hej Maja Der er ingen tvivl om, at fødselsdagen kunne fejres med oprejst pande og smil på læben. Med etableringen af Arla Forum fik Arla et nyt ansigt udadtil - et mere åbent, personligt og troværdigt. Det er noget, vi er stolte af og tillægger meget stor værdi i det daglige. 5 års-dagen bliver brugt til at kigge tilbage, som du har gjort, men den skal også bruges til at kigge frem. Bl.a. har vi valgt at gå på facebook med en ny fanside, hvor vi håber på, at kunne møde de danske forbrugere i øjenhøjde og fortsætte den gode dialog. Link til fanside: http://arla.dk/facebook-arlaforum Jeg har skrevet om fødselsdagen ud fra fremtidsperspektivet på min blog. http://weblogs.arla.dk/C1256FA800483D00/O/arla-forum-fylder-5-aar.html Tanja, 25-02-2010 08:42 Permalink Udskiftning i bloggen Hej Maja Også et lidt forsinket tillykke fra mig til Arla Forums 5 års-dag i februar og de mange samtaler, det er blevet til. Det er rigtig interessant at følge med i Arlas anvendelse af de sociale medier. Jeg var netop inde på den tidligere 'Ny i Arla bloggen' men kan se at bloggen ikke længere er aktiv. Jeg forestiller mig, det er meget naturligt at der sker nogle omrokeringer på bloggen, og nye kommer til og andre forsvinder osv.De seks blogs der er nu virker alle (måske i modsætning til Ny i Arla) til at have et specifikt område koblet på sig (økologi, ernæring, køkken osv.) - er det den vej I ser bloggen og har bedst erfaring? Jeg spørger af ren faglig interesse, da jeg skriver ph.d.-afhandling om blogging i organisationer og således følger med på jeres blog med de faglige briller på (men da jeg jo ligesom stort set alle andre også drikker mælk og har børn der elsker ostehaps, er jeg jo også bruger af jeres blog som forbruger :=). I er jo en af de få store organisationer udover Patent-og Varemærkestyrelsen, som jeg samarbejder med som case for mit projekt, som har været med på blogosfæren så længe og har så mange erfaringer at trække på. Så tænkte om du vil uddybe lidt omkring baggrunden og kriterierne for at Ny i Arla bloggen ikke eksisterer længere. Som sagt af ren faglig interesse. Mange hilsner og fortsat god arbejdslyst med de dialogskabende medier, Annette Annette Agerdal-Hjermind, 13-04-2010 10:03 Permalink Udskiftning og /eller tilpasning på bloggen Tak for din kommentar Annette og for din interesse for vores indsats med de sociale medier. Jeg vil meget gerne vende tilbage med mine refleksioner om udviklingen i vore blogs i en opfølgende kommentar - men vil hermed bare bekræfte, at Ny i Arla-bloggen er indstillet for kort tid siden. Alle Arla blogs drives og understøttes fra forskellige dele af organisationen - men ud fra et fælles mål om at sætte ansigter og faglighed på Arla. De landbrugsfaglige blogs skrives af to af vore ejere, mens Køkkenbloggen, Arla Forum bloggen og min egen Omtanker blog alle drives af medarbejdere fra den danske forretningsenhed og dermed med fokus på områder, som i særlig grad har betydning for den danske markedsdialog. Ift Ny i Arla bloggen vil det give mening, at en af mine kolleger fra vores HR afdeling eller vores "blogmor" Sanne Vinther uddyber baggrunden for at bloggen er lukket og også fortæller om erfaringerne med at bruge blogs i HR mæssig sammenhæng. OK ? Maja, 13-04-2010 11:00 Permalink Udskiftning og/eller tilpasning på bloggen Hej Maja Tak for dit udførlige svar og indsigt. Jeg vil tage kontakt til de relevante fagpersoner, du nævner på et tidspunkt. Mange hilsner og på gensyn Annette Annette Agerdal-Hjermind, 14-04-2010 09:40 Permalink Svar følger også på bloggen:-) Hej Annette, Du skal være velkommen til at tage fat i mine kolleger - har dog for god blog-ordens skyld bedt om et svar på dit spørgsmål her på bloggen også. Så kan det give mening for andre også. Maja, 14-04-2010 22:24 Permalink Bloggen er flyttet, og dette er et arkiveret indlæg. Det er derfor ikke længere muligt at skrive en kommentar. Spørgsmål og kommentarer kan skrives til >Arla Forum< Hvis du vil læse de nyeste indlæg, kan du finde dem >her<			Seneste indlæg 11-05-2010 Madbloggerarrangementet hos Arla - idag går det løs! 10-11-2010 Arla er - på en måde - gået på Børsen 10-07-2010 Program for madbloggerarrangement i november Kategorier I kontakt med Arla (53) Corporate weblogs (1) Sundhed (57) Diverse (37) Arla Forum (31) Arlas blog (51) Relationer (29) Gastronomi (5) Klima (10) Fremtidens forbruger (24) Produkter (40) Emballage (16) Opinion (8) Faglige hjørner (24) Etik og ansvar (15) Image (10) Tilfredshed (1) Konkurrencesag (1) Boykot (6) Arkiv 2010 November (1) Oktober (2) September (1) August (1) Juli (1) Juni (1) April (1) Marts (2) Februar (4) Januar (4) Søg i denne blog E-mail notificering Modtag en email når der oprettes et nyt indlæg på denne blog. Email adresse: > Tilmeld RSS Feed Arla blogs > Omtanker > Køkkenbloggen > Bækgårdens blog > Økogårdens blog > Arla Forum Bloggen Blogroll Huskeblog BLOGBOGSTAVER Idekaptajnen.dk Sundhedsbloggen Connecta Ernæring og sundhed hovedetpaabloggen Brand Bloggin Nadjas reflexioner Sproget.dk Kolindkuren Blog om ernæring Om Blogs Blog er en forkortelse af weblog. En blog består som regel af kortere indlæg, som præsenteres kronologisk, så det nyeste står øverst.
© 2009 Arla Foods                                                                                                               Cookie politik | Betingelser for brug | Håndtering af personlige oplysninger